よくあるご質問
- 注文後どれくらいで商品が届きますか？
配送・送料について
配送業者: ■ヤマト運輸 日本通運 日本郵便等など■
お届け日数:ご注文から約1週間～3週間後のお届けとなります。
＊納期はあくまで目安となります。＊海外製造拠点の大型連休時期や物流状況によっては、前後する場合が御座いますので、予めご了承下さい。
配送送料: 全国一律送料 ■無料■（北海道・沖縄・離島を除く）
- 北海道・沖縄への配送は、通常送料に加えて、 ■700円■となります。
- 離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
- 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。
Q. 到着日時の指定はできますか？
国内外などからのお届けもあり、配送スケジュールの調整が難しい為、到着日時指定はお受けできかねます。随時改善させて頂き出来る限り最短で発送させて頂きます。ます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上など、基本的にお客さま都合で発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。申し訳御座いません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
配送は基本、日本国内のみになります。海外は対応改善中です。
Q. ヤマト運輸の追跡画面で伝票番号を入力しましたが「伝票番号未登録」と出てきます。なぜですか？
商品が海外から発送され、日本国内で通関手続きが完了し、ヤマト運輸に商品が引き渡され次第、追跡画面にて情報が反映されます。
配送の混雑状況によって前後しますが、発送完了のご連絡後約3～5日程度で反映される見込みですので、反映までお待ちいただけますと幸いです。
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